О проекте:

«Институт Вен» — клиника лечения варикоза. Один из лучших центров флебологии Украины, который предлагает новейшие методы лечения любых форм варикозного расширения вен ног, в том числе от несафенного и ретикулярного. Центр флебологии был основан 4 июля 2016 года, за это время было выполнено более 4000 успешных операций, а число благодарных пациентов растет с каждым днём. «Институт вен» славится не только передовыми технологиями и врачами с многолетним опытом работы, но еще и постоянным улучшением оборудования, а также постоянным обучением всех сотрудников.

Задачи:

При старте работ в январе 2019 перед нами стояла глобальная задача, так как ранее страницы клиники в социальных сетях не велись, и нужно было сразу взять правильное направление и создать качественные страницы для привлечения новых клиентов. Нашими задачами были:

• разработать и внедрить эффективную стратегию продвижения клиники в социальных сетях;
  
• разработать визуальную концепцию соцсетей клиники в фирменном стиле;
  
• разработать коммуникационную стратегию;
  
• проработать и запустить результативную воронку в таргетированной рекламе;
  
• получать лиды по цене не более 3$;
  
• увеличить стабильный трафик заявок на консультацию в киевском филиале клиники.
  

Решение:

Была проведена базовая подготовительная работа:

• проведен анализ рынка и крупных игроков,
  
• проведен анализ целевой аудитории, прописаны портреты покупателей.
  

На основании полученных данных была проработана, коммуникацонная, таргетинговая и контент-стратегии, отрисован фирменный стиль для лент Instagram, Facebook, проведен детальный брифинг специалистов клиники для создания релевантного и интересного контента, придуманы и утверждены механики активации под каждую из социальных площадок.

Результат:

За время совместного сотрудничества с медицинским центром визуал ленты Instagram менялся три раза. Это происходило благодаря своевременному следованию трендов медицинской тематике и изменениям внутри алгоритма площадки Instagram.

Благодаря слаженной работе между представителями клиники Институт Вен и командой Вlack SMM, нам удалось выполнить поставленные заказчиком задачи и достигнуть следующих результатов:

• было принято решение объединить соцсети киевского и харьковского филиалов, что дало возможность расширить геотаргетинг и вести единый диалог с подписчиками;
  
• средняя стоимость лида для харьковского филиала составляет 2$, для киевского — 1$;
  
• в таргетированной воронке разделили трафик на соцсети и сайт, что позволяет контролировать цену за результат и менять рекламные креативы в объявлениях под разные активности;
  
• получилось увеличить количество людей, записывающихся на операции из социальных сетей, до 12-15 человек ежемесячно и, как следствие, увеличить общий средний чек филиалов Института Вен.

О проекте:

Клиника Лазерсвит специализируется на лазерном удалении родинок, папиллом и других кожных новообразований. В клинике работают дерматологи со стажем от 14 и более лет. Они обучались за рубежом, и регулярно посещают курсы повышения квалификации. Не удивительно, что свыше 82 000 человек прошли диагностику именно в клинике Лазерсвит. Каждый пациент попадает в дружественную обстановку, в которой может спокойно рассказать обо всех своих переживаниях и дискомфортных ощущениях связанных с кожными новообразованиями.

Задачи:

• увеличение узнаваемости бренда в Одессе;
• увеличение количества заявок из online на диагностику в клинику;
• ознакомление и образование широкой аудитории на тему лазерного удаления кожных новообразований;
• запуск результативной таргетированной рекламы.

Решение:

Показав высокую результативность при работе над социальными сетями клиники Лазерсвет в Одессе, клиент передал создание и развитие страниц в Instagram, Facebook харьковского филиала. Приступив к созданию стратегии, было обнаружено, что портрет целевой аудитории в Харькове отличается от одесских жителей. Проживание в промышленном городе с другим темпом жизни накладывает свой отпечаток на людей, что и было показано клиенту при презентации стратегии продвижения клиники.

Результат:

За время совместного сотрудничества с клиникой Лазерсвит Харьков были проведены следующие работы и получены такие результаты:

• разработка визуального стиля ленты в Instagram;
  
• настройка и запуск эффективной таргетированной рекламы;
  
• стоимость лида в среднем составляет 1$;
  
• снижение цены за результат получается достигать благодаря качественному видео-контенту, а также регулярной оптимизации рекламных кампаний;
  

• проведение различны механик активации в аккаунтах Instagram и Facebook для повышения уровня вовлеченности аудитории;
  
• производство фото- и видео-контента для социальных сетей;
  
• постоянно тестируются новые идеи и подходы в ведении страниц.

О проекте:

Rishon - лечебно-диагностический центр, обладающий уникальным набором высококвалифицированных специалистов и поистине инновационным подходом к лечению пациентов. Клиника оборудована по последнему слову, отличается индивидуальным подходом и очень дружелюбным персоналом. Мы безумно горды тем, что сотрудничаем с клиникой мирового уровня, и являемся причастными к улучшению отрасли медицины в нашей стране в целом.

Задачи:

• увеличение узнаваемости бренда в Харькове;
  
  
• увеличение количества записей из online в offline;
  
  
• разработка фирменного стиля Instagram-аккаунта;
  
  
• запуск результативной таргетированной рекламы

Решение:

Основными трудностями при работе над продвижением медицинских клиник в социальных сетях являются проработка репутации, завоевания кредита доверия потенциальных клиентов, работа с возражениями, "болями" и страхи. Для решения вышеперечисленных задач, мы разработали общую стратегию присутствия бренда в социальных сетях, прописали и утвердили tone-of-voice, разработали стилистику медицинского центра и воронку таргетированной рекламы, а также проанализировали рынок и обозначили основные преимущества для отстройки от конкурентов.

Результат:

За время совместного сотрудничества с лечебно-диагностическим центром Rishon был проделан большой пул работ, в которые входило:

- разработка айдентики для социальных сетей;

- настройка и запуск результативной таргетированной рекламы на сайт клиники;

- проведены фотосессии и видеосъемки сотрудников и интерьера медцентра;

- проведены брифинги врачей для создания качественного и уникального контента;

- работа над репутационным маркетингом Rishon в социальных сетях;

- увеличение охватов и уровня вовлеченности для публикаций в соцсетях бренда;

- работа с UGC-контентом: получение положительных отзывов в соцсетях от клиентов медцентра.

О проекте:

Клиника Лазерсвит специализируется на лазерном удалении родинок, папиллом и других кожных новообразований. В клинике работают дерматологи со стажем от 14 и более лет. Они обучались за рубежом, и регулярно посещают курсы повышения квалификации. Не удивительно, что свыше 82 000 человек прошли диагностику именно в клинике Лазерсвит. Каждый пациент попадает в дружественную обстановку, в которой может спокойно рассказать обо всех своих переживаниях и дискомфортных ощущениях связанных с кожными новообразованиями.


Задачи:

• увеличение узнаваемости бренда в Одессе;
• увеличение количества заявок из online на диагностику в клинику;
• ознакомление и образование широкой аудитории на тему лазерного удаления кожных новообразований;
• запуск результативной таргетированной рекламы.

Решение:

Аккаунт одесского филиала создавался с нуля, поэтому было проведено много подготовительной работы. Для начала был проведен аудит ниши, чтобы понимать особенности работы и основные барьеры целевой аудитории. Анализ и сегментация целевой аудитории стала одними из наиболее сложных этапов работы, из-за неоднородности запросов и поведенческих факторов. Особенность Одесского региона заключается в его теплом климате, по причине которого там проживает большое количество людей с родинками. Провести простую сегментацию по полу и возрасту здесь было бы не целесообразно, поэтому было прописано более 50 аватаров целевой аудитории.


Результат:

Благодаря детальной проработке аудитории, тесному сотрудничеству с врачами клиники и получению от них понятной и необходимой информации, нам удалось достичь следующих результатов:

• стоимость лида в среднем составляет 1$;
  
• среднее количество лидов с таргетированной рекламы — 400 в месяц;
  
• снижение цены за результат получается достигать благодаря качественному видео-контенту, а также регулярной оптимизации рекламных кампаний;
  
• благодаря комплексной работе в соцсетях бренда с механиками вовлечения и таргету, получилось увеличить узнаваемость бренда на 17%;
  
• с помощью слаженной работы сотрудников клиники Лазерсвит и команды Вlack SMM, удалось добиться 20% конверсии из лида в сделку. Для сравнения, показатель по отрасли составляет в среднем 3-8%.