Політика конфіденційності та захисту персональних даних

«BLACK SMM AGENCY»

Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика») визначає порядок збору, обробки, використання, зберігання та захисту персональних даних, які надаються користувачами (далі – «Клієнти» або «Користувачі») під час відвідування та використання сайту https://blacksmm.com.ua/ (далі – «Сайт»).

1. Володілець персональних даних та правові підстави

1.1. Володільцем персональних даних Користувачів Сайту є «BLACK SMM AGENCY», ФОП Рибакова Ірина Олександрівна – (далі – «Компанія»).

1.2. Обробка персональних даних здійснюється Компанією виключно відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних», а також з урахуванням загальновизнаних міжнародних практик та принципів захисту конфіденційності інформації.

1.3. Компанія забезпечує конфіденційність персональних даних Користувачів та не передає їх третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством України, цією Політикою або коли така передача є необхідною для надання послуг, забезпечення функціонування Сайту, здійснення веб-аналітики, маркетингових комунікацій, технічної підтримки, хостингу, електронних комунікацій та використання інших сервісів і програмних рішень, що залучаються Компанією в процесі здійснення своєї діяльності.

У випадках, передбачених цією Політикою, персональні дані можуть оброблятися постачальниками відповідних сервісів виключно в обсязі, необхідному для досягнення визначених цілей обробки та відповідно до вимог законодавства про захист персональних даних.

2. Згода на обробку, категорії даних та строки зберігання

2.1. Надаючи свої персональні дані шляхом заповнення будь-яких форм на Сайті та натискання кнопки «ВІДПРАВИТИ ЗАПИТ» (або іншої кнопки, що забезпечує надсилання відповідної форми), Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та надає добровільну, конкретну, поінформовану й однозначну згоду на обробку своїх персональних даних Компанією з метою розгляду звернень та запитів, підтримання комунікації з Користувачем, надання послуг, підготовки, укладення та виконання договорів, надсилання інформації про послуги Компанії, здійснення маркетингових та рекламних комунікацій, а також забезпечення належного функціонування та вдосконалення Сайту.

2.2. Категорії даних, що збираються:

– Персональні контактні дані: Ім’я та/або назва компанії, номер телефону, адреса електронної пошти (у разі надання), а також інші відомості, які Користувач добровільно зазначає у формах на Сайті або під час комунікації з Компанією.

– Технічні дані та дані про використання Сайту: IP-адреса, дата і час доступу, тип браузера, тип пристрою, операційна система, інформація про дії Користувача на Сайті, файли cookies, ідентифікатори пристроїв та інші технічні дані, що автоматично передаються під час використання Сайту. 

2.3. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, визначених цією Політикою, або протягом строку, встановленого законодавством України. У разі відкликання Користувачем своєї згоди на обробку персональних даних Компанія припиняє їх обробку та видаляє або знеособлює такі дані, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством України, не є необхідним для захисту прав та законних інтересів Компанії або для врегулювання чи вирішення можливих спорів.

3. Взаємодія з третіми сторонами (Google, Meta, Hotjar)

3.1. Для забезпечення належного функціонування Сайту, аналізу поведінки користувачів, оцінки ефективності рекламних кампаній та вдосконалення послуг Компанія використовує сторонні сервіси веб-аналітики та маркетингу, зокрема Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Ads (Meta Pixel), Hotjar та інші аналогічні сервіси, які можуть використовуватися Компанією.

3.2. Зазначені сервіси можуть автоматично збирати, систематизувати та обробляти технічні дані та інформацію про використання Сайту, зокрема IP-адресу, файли cookies, тип пристрою, тип браузера, операційну систему, дату та час відвідування, інформацію про взаємодію Користувача із Сайтом та інші технічні відомості.

3.3. У межах функціонування зазначених сервісів дані, визначені у пункті 3.2 цієї Політики, можуть оброблятися відповідно до цієї Політики та політик конфіденційності відповідних постачальників сервісів. У зв’язку з використанням таких сервісів окремі дані можуть передаватися та оброблятися на серверах, розташованих за межами України.

3.4. Користувач може самостійно обмежити або заборонити використання файлів cookies та окремих інструментів відстеження шляхом зміни налаштувань свого браузера або пристрою, однак це може вплинути на коректність роботи окремих функцій Сайту.

4. Використання файлів Cookies

4.1. Компанія використовує файли cookies та інші аналогічні технології для забезпечення функціонування Сайту, збереження налаштувань Користувача, аналізу використання Сайту, оцінки ефективності рекламних кампаній, інтеграції із сервісами веб-аналітики та маркетингу, а також для вдосконалення роботи Сайту та якості наданих послуг.

4.2. Користувач може у будь-який час самостійно обмежити, заблокувати або видалити файли cookies шляхом зміни налаштувань свого браузера та/або пристрою. При цьому обмеження використання файлів cookies може вплинути на доступність або коректність роботи окремих функцій Сайту.

5. Права Користувачів щодо персональних даних

5.1. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» Користувач як суб’єкт персональних даних має право:

• знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
• отримувати не пізніше ніж протягом тридцяти календарних днів з дня надходження запиту інформацію про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни, блокування або знищення своїх персональних даних, якщо такі дані обробляються незаконно або є недостовірними;
• відкликати раніше надану згоду на обробку персональних даних;
• заперечувати проти обробки своїх персональних даних;
• вимагати захисту своїх персональних даних від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення, пошкодження або незаконного поширення;
• звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• застосовувати інші засоби правового захисту у випадках, передбачених законодавством України.

6. Порядок виправлення, видалення даних та відкликання згоди

6.1. Для зміни, уточнення, блокування, видалення своїх персональних даних або відкликання раніше наданої згоди на їх обробку Користувач може надіслати відповідний запит у довільній формі на адресу електронної пошти helloblacksmm@gmail.com. У разі необхідності Компанія має право запросити додаткову інформацію, необхідну для ідентифікації особи заявника та перевірки обґрунтованості запиту.

6.2. Компанія розглядає запити Користувачів щодо реалізації їхніх прав як суб’єктів персональних даних та вживає необхідних заходів відповідно до вимог законодавства України. У разі наявності підстав, передбачених законодавством України, Компанія вносить відповідні зміни до персональних даних, припиняє їх обробку, видаляє або знеособлює такі дані у строки, встановлені законодавством України.

7. Порядок використання об’єктів авторського права та інших об’єктів інтелектуальної власності

7.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на матеріали, розміщені на Сайті, офіційних сторінках Компанії в соціальних мережах та інших інформаційних ресурсах Компанії, належать Компанії або використовуються нею на законних підставах та охороняються законодавством України, зокрема Законом України «Про авторське право і суміжні права».

7.2. Якщо інше прямо не передбачено законодавством України або письмовим дозволом Компанії, під час використання матеріалів Компанії користувач зобов’язаний:

• зазначати автора (за наявності) та/або Компанію як правовласника, а також джерело запозичення матеріалу;
• розміщувати активне гіперпосилання на відповідне джерело у разі використання матеріалів у мережі Інтернет;
• не спотворювати зміст матеріалів та не порушувати права інтелектуальної власності Компанії;
• не використовувати матеріали Компанії у спосіб, що порушує вимоги законодавства України або права та законні інтереси Компанії.

7.3. Будь-яке використання матеріалів Компанії, що виходить за межі випадків вільного використання, передбачених законодавством України, допускається лише за попередньою письмовою згодою Компанії.

8. Обмеження щодо віку Користувачів

8.1. Сайт та послуги Компанії не призначені для використання особами, які не досягли 18 років.

8.2. Компанія свідомо не збирає та не обробляє персональні дані осіб, які не досягли 18 років.

8.3. Якщо Компанії стане відомо, що персональні дані особи, яка не досягла 18 років, були надані через Сайт, Компанія вживе необхідних заходів для видалення таких даних або припинення їх обробки у найкоротший можливий строк відповідно до вимог законодавства України.

9. Вирішення спірних питань

9.1. У разі виникнення спорів або розбіжностей, пов’язаних із застосуванням чи тлумаченням цієї Політики, Компанія та Користувач прагнуть вирішити їх шляхом переговорів.

9.2. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів не вдалося, такий спір підлягає вирішенню відповідно до законодавства України.

10. Контакти та служба підтримки

10.1. З питань обробки персональних даних, реалізації прав суб’єкта персональних даних, а також з інших питань, пов’язаних із цією Політикою, Користувач може звернутися до Компанії за такими контактними даними:

Володілець персональних даних: «BLACK SMM AGENCY» ФОП Рибакова Ірина Олександрівна, код ЄДРПОУ 3373007027.

Місцезнаходження: 61000, Україна, м. Харків, провулок Кравцова, 19.

Адреса електронної пошти для звернень: helloblacksmm@gmail.com.

11. Зміни до Політики конфіденційності

11.1. Компанія має право в будь-який час вносити зміни до цієї Політики.

11.2. Актуальна редакція Політики завжди розміщується на Сайті та набирає чинності з моменту її оприлюднення, якщо інше не передбачено відповідною редакцією Політики.

Дата останнього оновлення: 25.06.2026